公司多措并舉氣費回收率創歷史新高

近日，燃氣產業2020年氣費回收率新鮮出爐，非居用戶氣費年回收率達99.71%，居民用戶年回收率達99.72%，創歷史新高。面對日趨嚴峻的氣費回收形勢，公司通過加強內部管理、欠費專項清理、利用信息技術、采用法律手段等多措并舉提高氣費回收率，取得顯著成效。

全面優化抄收管理。制定、完善《燃氣用戶抄收管理辦法》，明確氣費回收目標，規范抄收管理，以控制抄表周期方式每月留足時間做好氣費收繳，有效分散回收風險；加大抄表稽查力度，通過檢查表具、定期抽查、現場復抄、對比分析等，先后對市區1354個小區進行稽查；強化監督考核，將抄收、回收指標納入部門經濟責任制考核，開展績效管理；縮減抄表員3名，每月抄表戶數從6000戶增至10000戶，提高薪酬標準。通過“減人、增量、增資、強管理”的提質措施，進一步提高抄表工工作積極性及抄表質量，用戶氣費抄見率、回收率得到明顯提高。開展欠費專項清理。對2019年12月31日前欠費用戶進行了專項梳理，并通過召開專項會議、制定清理處置方案、明確落實工作任務、采取不同的獎勵等措施，推動欠費清理工作順利開展。經近5個月的催繳，完成居民用戶催繳521戶，收回居民欠款3萬余元，完成非居用戶催繳6戶，5家企業已做壞賬處理。有效利用信息技術。以水氣業務互通優勢利用系統對用水、用氣數據作匹配和聯動分析，順利完成2.8萬只零度表核查，提高了抄收工作質量，有效杜絕了表具故障等異常情況造成的氣量、氣費損失。加強氣費收繳工作。制定《用戶手機信息收集方案》，多渠道完善用戶手機信息，為氣費催收提供方便；自推行氣費電子賬單服務后，利用系統完善的信息功能模塊及時向用戶推送用氣短信和氣費賬單，告知用戶每月用氣詳情、應繳氣費等，提醒用戶按時繳納，實現催費多樣化，有效助力氣費回收。加大媒體宣傳力度。積極通過媒體進行氣費政策宣傳，明確供氣雙方的權利與義務，提高用戶繳費的積極性。積極依托法律支持。依靠法律防范氣費風險、運用法律手段追繳欠費，加強與政府及相關主管部門協調，爭取得到支持和理解，并對惡意欠費用戶妥善做好關停工作。目前紹興市永風敷料有限公司、王朝大酒店兩家用戶正在進入司法程序。